この度、当院が利用しているWeb予約システム（提供元：株式会社ファインズ）において、第三者による不正アクセスが発生し、患者様の予約情報が漏えいしたことが確認されました。当院において10月16日に第一報を受け、システム提供元へ問い合わせを行っておりました。

日頃よりご利用いただいている皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

●対象となった予約の期間

2016年12月7日から2026年8月31日までのご予約

●漏えいした情報
ご予約時に入力いただいたお名前、電話番号、メールアドレス、ご予約内容
※上記のほかについては、現在調査中です。

●現在までの対応
2026年9月22日早朝に不正アクセスが検知され、同日中に、攻撃元からの通信の遮断と、不正なアカウントの遮断が行われました。現在、システム提供元が弁護士と連携して調査を進めており、不正アクセスに関する脆弱性の補修が完了しております。また、個人情報保護委員会への届け出も進んでおり、当院もシステム提供元からの要請に応じて調査と対応を進めてまいります。

●患者様へのお願い
当院や提供元を語る不審なメール・SNS・電話にご注意ください。心当たりのない連絡が届いた場合は、お問合せ窓口までお知らせください。

本件に関する事実関係や最新情報につきましては、下記システム提供元のご案内ページをご確認ください。

▼システム提供元：株式会社ファインズによるお知らせ

■本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社ファインズ　お客様対応窓口
・電話番号　03-5459-4073（電話受付：平日9:30～18:00）
・お問合せフォーム　https://e-tenki.co.jp/contact/